FAQ Services Plus

Qu’est-ce qu’un service Plus ?

Un service Plus est un produit et/ou service à valeur ajoutée allant au-delà des communications standard telles que les appels téléphoniques etc.

Quels sont des exemples de services+ ?

Des exemples de services+ incluent :

  • Xtra Time
  • MTN Zik
  • MTN Sauvegarde

Comment accéder à un service Plus ?

Les services+ sont accessibles via les canaux suivants :

  • SMS
  • Internet
  • Assistance vocale
  • Menu SMS via une commande (ex. : *105#)

 

Quels sont les services affectés par les changements en cours ?

Ces changements concernent l’ensemble des services+ de MTN.

 

A quoi doit s’attendre les clients pendant cette période ?

Au cours de cette période, les services pourraient être temporairement dysfonctionnels et/ou arrêtés.

 

Quels sont les changements attendus ?

Ces changements ont pour but de/d’ :

  • Sécuriser les transactions relatives aux services+
  • Libre-service clientèle et gestion des services+
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Etablir un parcours client clair et transparent pour nos abonnés